Chính Sách Bảo Hành

KTFood.vn xây dựng hệ thống bán hàng xoay quanh khách hàng nên chúng tôi luôn cố gắng đáp ứng được mong muốn của khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ.

Giá trị cốt lõi của KTFood.vn xoay quanh 5 mục tiêu chính:

1. Thực phẩm có chất lượng vượt trội
2. Sản phẩm thông minh, tiện ích, đi trước thời đại
3. Hỗ trợ đổi trả, khắc phục lỗi nhanh chóng
4. Nhanh chóng, linh hoạt trong việc vận chuyển, thanh toán
5. Bảo hành và hỗ trợ chuyên nghiệp, tận tình

Chúng tôi có nói điều này trong bài giới thiệu về KTFood.vn.

Lòng tin của khách hàng, của bạn là sức mạnh đối với sự phát triển của KTFood.vn. Do đó, chúng tôi xin hứa và cam kết những điều sau đây.
 

CAM KẾT HOÀN TIỀN

KTFood.vn cam kết sẽ hoàn tiền 100%, đổi trả đối với các khách hàng nếu sản phẩm của chúng tôi không đạt yêu cầu. Tham khảo chính sách đổi trả của chúng tôi.
 

KHÔNG GIỐNG HÌNH, MÔ TẢ SẢN PHẨM

Là kênh bán hàng online và offline, nên ngoài những khách hàng đến tận cửa hàng chúng tôi, khách hàng chủ yếu được tiếp xúc với sản phẩm thông qua hình ảnh và mô tả sản phẩm. Vì vậy, hình ảnh và mô tả sản phẩm phải thật chính xác để khách hàng biết được họ sẽ mua gì.

Do đó, KTFood.vn xin cam kết những hình ảnh và mô tả sản phẩm được chúng tôi đăng tải là chính xác.

Quý khách có quyền được hoàn trả lại tiền nếu sản phẩm được gửi cho khách hàng không đúng như hình ảnh và mô tả.
 

SẢN PHẨM LỖI, HƯ HỎNG DO QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN

Tuy chúng tôi không mong muốn điều này nhưng rủi ro không phải lúc nào cũng có thể kiểm soát được hết. Sản phẩm có thể lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Những trường hợp này, chúng tôi mong rằng quý khách có thể thông cảm và thực hiện đổi trả hơn là hoàn lại toàn bộ tiền.

Khách hàng có thể xem thông tin về chính sách hoàn trả.
 

CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

KTFood.vn luôn lựa chọn những nhà cung cấp và mặt hàng chất lượng để cung cấp cho khách hàng. Do đó, khách hàng có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm khi chúng tôi đã đăng tải trên website của mình.

Chúng tôi đã kiểm tra, xem xét, sờ tận tay, thậm chí dùng thử trước khi bán các sản phẩm tới tay người tiêu dùng.

Mong rằng những cam kết trên của KTFood.vn có thể khiến quý khách bớt lo lắng phần nào khi mua hàng online trên KTFood.vn.

Rất vui lòng khi được phục vụ quý khách.